{"id":1383,"date":"2022-08-08T00:50:42","date_gmt":"2022-08-08T03:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/rdicom.com.br\/blog\/?p=1383"},"modified":"2024-01-03T15:34:35","modified_gmt":"2024-01-03T18:34:35","slug":"indicadores-de-desempenho-para-clinicas-de-radiologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rdicom.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-para-clinicas-de-radiologia\/","title":{"rendered":"5 principais indicadores de desempenho para cl\u00ednicas de radiologia"},"content":{"rendered":"\n

O sucesso de qualquer neg\u00f3cio est\u00e1 intimamente ligado a uma boa gest\u00e3o<\/a>, inclusive em cl\u00ednicas radiol\u00f3gicas. Pois, n\u00e3o basta ter bons profissionais e os melhores equipamentos, tamb\u00e9m \u00e9 preciso que tudo funcione em harmonia.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, \u00e9 papel dos gestores avaliar como est\u00e3o os resultados do neg\u00f3cio. Para isso \u00e9 importante definir bons indicadores de desempenho para cl\u00ednicas de radiologia<\/strong> que possam fornecer um retrato exato da sa\u00fade da institui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Neste texto, vamos abordar esses principais indicadores, explicando como eles funcionam e que melhorias implementar em casos de resultados negativos. Assim voc\u00ea ter\u00e1 uma ideia de como avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e tamb\u00e9m aumentar os lucros da cl\u00ednica. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o indicadores de desempenho e qual sua import\u00e2ncia?<\/h2>\n\n\n\n

Os indicadores de desempenho para cl\u00ednicas de radiologia s\u00e3o m\u00e9tricas que ajudam os gestores a terem uma vis\u00e3o mais clara sobre os resultados obtidos pela empresa<\/strong>, tamb\u00e9m chamados de Key Performance Indicators (KPIs). <\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, a palavra \u201cresultados\u201d n\u00e3o se refere somente aos lucros, mas tamb\u00e9m \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, ao bom uso dos equipamentos e at\u00e9 ao n\u00edvel de otimiza\u00e7\u00e3o do trabalho. Sendo assim, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer m\u00e9todos para avaliar o desempenho da cl\u00ednica em cada um desses quesitos.<\/p>\n\n\n\n

Os indicadores s\u00e3o importantes para que a cl\u00ednica consiga identificar falhas <\/strong>que est\u00e3o atrapalhando seu crescimento e ter a possibilidade de sugerir a\u00e7\u00f5es para corrigi-las.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os indicadores de desempenho para cl\u00ednicas de radiologia?<\/h2>\n\n\n\n

Existem muitos indicadores que voc\u00ea pode utilizar em sua cl\u00ednica, mas \u00e9 preciso entender quais s\u00e3o os principais e mais imediatos para medir o desempenho. Ent\u00e3o, veja abaixo alguns pontos que seus indicadores n\u00e3o podem deixar de abordar.<\/p>\n\n\n\n

1) Tempo de espera pelo atendimento<\/h3>\n\n\n\n
\"Tempo<\/figure>\n\n\n\n

Ningu\u00e9m gosta de esperar, principalmente em filas de cl\u00ednicas. Mas, a realidade \u00e9 que em v\u00e1rios tipos de atendimento \u00e0s pessoas s\u00e3o submetidas a longas e cansativas esperas.<\/p>\n\n\n\n

Isso destr\u00f3i o humor e a paci\u00eancia de qualquer um, pois muitas vezes o paciente tem outras coisas para fazer e pode estar com dor e preocupado. Ent\u00e3o, quando a pessoa chega para fazer um exame de imagem<\/a>, provavelmente ela j\u00e1 passou por um ou mais m\u00e9dicos e enfrentou filas. Portanto, n\u00e3o a fa\u00e7a esperar mais do que o necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Algo simples e efetivo para obter os dados desse indicador \u00e9 sempre anotar o hor\u00e1rio em que o paciente chegou \u00e0 cl\u00ednica e o hor\u00e1rio em que ele foi efetivamente atendido. O resultado obtido vai dar uma ideia se o tempo de espera est\u00e1 dentro de um limite aceit\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Caso o tempo at\u00e9 o atendimento esteja longo demais e a situa\u00e7\u00e3o se repita com frequ\u00eancia, \u00e9 sinal de que h\u00e1 um problema e algo precisa ser feito para agilizar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Para analisar os resultados, vale a pena comparar com o tempo de espera de outras cl\u00ednicas e at\u00e9 mesmo fazer uma breve pesquisa com os pacientes para saber se eles est\u00e3o satisfeitos com esse quesito.<\/p>\n\n\n\n

2) Fique atento ao n\u00famero de cancelamentos e faltas<\/h3>\n\n\n\n
\"Cancelamento<\/figure>\n\n\n\n

Sempre tenha dados precisos sobre cancelamentos e faltas de seus pacientes<\/strong>. Pois, os dois casos s\u00e3o muito s\u00e9rios, principalmente se ocorrem com frequ\u00eancia. As faltas trazem ainda mais preju\u00edzos, j\u00e1 que impedem a cl\u00ednica de agendar outro paciente para aquele hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, esse \u00e9 um dos mais importantes indicadores de desempenho para cl\u00ednicas de radiologia. <\/p>\n\n\n\n

Na hora de analisar os resultados, \u00e9 preciso definir um n\u00famero que seja aceit\u00e1vel de acordo com a quantidade de atendimentos feitos. Se os n\u00fameros est\u00e3o altos, ser\u00e1 necess\u00e1rio investigar os motivos que levam as pessoas a n\u00e3o comparecerem \u00e0s consultas.<\/p>\n\n\n\n

3) A produtividade geral n\u00e3o deve ser ignorada<\/h3>\n\n\n\n

Como toda empresa, uma cl\u00ednica radiol\u00f3gica precisa ser produtiva<\/strong>, assim \u00e9 poss\u00edvel atender a um n\u00famero maior de clientes com qualidade e melhorar os resultados financeiros. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, fa\u00e7a relat\u00f3rios sobre o tempo que cada exame leva para ser feito, o n\u00famero de imagens que um determinado aparelho consegue fazer por dia e n\u00e3o se esque\u00e7a de avaliar tamb\u00e9m os colaboradores. Quanto tempo cada um leva para realizar a fun\u00e7\u00e3o para a qual foi designado?<\/p>\n\n\n\n

Ao final da an\u00e1lise, os gestores podem usar de sua pr\u00f3pria experi\u00eancia para definir se a produtividade est\u00e1 adequada, ou at\u00e9 mesmo conversar com outros profissionais e, se poss\u00edvel, observar o que acontece em outras cl\u00ednicas.<\/p>\n\n\n\n

4) Veja se o faturamento est\u00e1 adequado<\/h3>\n\n\n\n

Sempre tenha dados atualizados e precisos sobre as entradas e sa\u00eddas de dinheiro. Assim, \u00e9 poss\u00edvel saber se a cl\u00ednica est\u00e1 com os lucros dentro do esperado. Para ajudar nessa tarefa, recorra a sistemas automatizados<\/a>; existem alguns que s\u00e3o desenvolvidos especificamente para cl\u00ednicas.<\/p>\n\n\n\n

Com a diminui\u00e7\u00e3o dos c\u00e1lculos manuais, os erros diminuem e os resultados podem ser visualizados mais facilmente.<\/p>\n\n\n\n

Na hora de analisar os resultados, tenham em mente que cl\u00ednicas m\u00e9dicas costumam ter uma margem de lucro de 10% a 15%<\/strong> em situa\u00e7\u00f5es normais.<\/p>\n\n\n\n

5) Verifique se os equipamentos est\u00e3o dando retorno<\/h3>\n\n\n\n
\"ROI<\/figure>\n\n\n\n

Ter bons equipamentos \u00e9 essencial para uma cl\u00ednica de radiologia. Mas, \u00e9 preciso saber se eles est\u00e3o dando o retorno esperado<\/a>. Para isso, o gestor deve levar em considera\u00e7\u00e3o a capacidade do equipamento, a deprecia\u00e7\u00e3o ao longo do tempo e o lucro que est\u00e1 sendo obtido com ele.<\/p>\n\n\n\n

Uma das formas de fazer esse c\u00e1lculo \u00e9 usando a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n

ROI = (lucro \u2013 investimento) \/ (investimento x100)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, quanto maior o resultado, mais lucrativo \u00e9 o equipamento em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O que fazer ap\u00f3s analisar os indicadores?<\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s estabelecer e analisar os indicadores de desempenho para cl\u00ednicas de radiologia,<\/strong> o esperado \u00e9 que tudo esteja dentro da normalidade. Mas, sabemos que nem sempre \u00e9 assim. Ent\u00e3o, se houver algum indicador abaixo do esperado, \u00e9 preciso  propor solu\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o melhorar o desempenho.<\/p>\n\n\n\n

O  tempo de espera est\u00e1 al\u00e9m do aceit\u00e1vel?<\/h3>\n\n\n\n