No entanto, nem tudo \u00e9 t\u00e3o simples assim.<\/p>\n\n\n\n
Muitas das pr\u00e1ticas dos centros de diagn\u00f3stico come\u00e7aram a ser desenvolvidas e utilizadas na d\u00e9cada de 1970, sendo que desde ent\u00e3o, muitas ficaram enraizadas na rotina de diversas cl\u00ednicas.<\/p>\n\n\n\n
Por j\u00e1 fazer parte dos processos da cl\u00ednica, da rotina dos funcion\u00e1rios e muitas vezes por se integrar \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com os clientes, esse \u2018h\u00e1bito\u2019 tradicional \u00e9 um dos fatores limitantes encontrados na hora de realizar mudan\u00e7as que mexem com o m\u00e9todo de trabalho.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Mas como tudo na vida, quando as mudan\u00e7as n\u00e3o v\u00eam pelos benef\u00edcios da evolu\u00e7\u00e3o, ela ser\u00e1 consequ\u00eancia de alguma necessidade que compromete o desempenho e o faturamento.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, quais s\u00e3o as pr\u00e1ticas que gestores e diretores podem implementar no dia a dia para reduzir os custos de um centro de diagn\u00f3stico por imagem?<\/p>\n\n\n\n Respondemos a esta pergunta com 5 a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para as cl\u00ednicas que desejam fazer mais, gastando menos.<\/p>\n\n\n\n O princ\u00edpio de alcan\u00e7ar resultados melhores<\/strong> a partir da otimiza\u00e7\u00e3o do uso de recursos<\/strong> est\u00e1 em aumentar a produtividade da equipe, aprimorar o atendimento e reduzir o tempo investido nos processos. E o mesmo se aplica aos centros de imagem, mas com um detalhe:<\/p>\n\n\n\n Nos centros de diagn\u00f3stico por imagem existe uma grande necessidade de reduzir os custos com os laudos de imagem impressos, fator que representa investimentos altos com impress\u00e3o de filmes, armazenamento e manuten\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas.<\/p>\n\n\n\n Em meio a isso, h\u00e1 o crescimento natural das cl\u00ednicas que exige que a qualidade no atendimento e desempenho sejam mantidos.<\/p>\n\n\n\n Considerando todos esses aspectos, elaboramos a\u00e7\u00f5es preventivas e de mudan\u00e7as que podem reduzir os custos dos centros de diagn\u00f3stico por imagem, com resultados a curto prazo, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, vamos as a\u00e7\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n A primeira dica diz respeito \u00e0 \u00e1rea principal de todo centro de diagn\u00f3stico: os aparelhos que realizam os exames de imagem.<\/p>\n\n\n\n Parece uma informa\u00e7\u00e3o \u00f3bvia, mas as manuten\u00e7\u00f5es recorrentes n\u00e3o s\u00e3o realidade em muitos centros. Inclusive, voc\u00ea sabia que existem diferentes tipos de manuten\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o elas a manuten\u00e7\u00e3o preditiva, preventiva e corretiva<\/strong>, sendo que a manuten\u00e7\u00e3o preditiva e preventiva devem fazer parte do calend\u00e1rio dos centros de diagn\u00f3stico por imagem.<\/p>\n\n\n\n Manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n A manuten\u00e7\u00e3o preditiva trata-se do acompanhamento constante dos aparelhos a fim de prolongar a vida \u00fatil e tirar melhor proveito do equipamento. Ela \u00e9 realizada atrav\u00e9s de inspe\u00e7\u00f5es de ultrassom, de vibra\u00e7\u00e3o e outras an\u00e1lises t\u00e9cnicas que n\u00e3o envolvem desmontagem, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n A manuten\u00e7\u00e3o preventiva tem como objetivo evitar falhas, consertos ou que os equipamentos fiquem parados devido a danos que podem ser evitados. Dessa maneira, a manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 programada a fim de verificar a lubrifica\u00e7\u00e3o, calibra\u00e7\u00e3o, revis\u00f5es indicadas pelo fabricante, inspe\u00e7\u00f5es, entre outras coisas.<\/p>\n\n\n\n Manuten\u00e7\u00e3o corretiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n A manuten\u00e7\u00e3o corretiva diz respeito a manuten\u00e7\u00e3o realizada para consertar alguma pe\u00e7a que apresenta falha ou mal funcionamento. Neste caso, a manuten\u00e7\u00e3o corretiva pode ser planejada, quando a empresa identifica que um erro vir\u00e1 a ocorrer. H\u00e1 tamb\u00e9m a n\u00e3o planejada, como consequ\u00eancia da falta de acompanhamento constante dos aparelhos.<\/p>\n\n\n\n Quando n\u00e3o realizadas de forma planejada, as manuten\u00e7\u00f5es representam alto impacto financeiro nos centros de diagn\u00f3stico, sobretudo porque o conserto de pe\u00e7as e aparelhos tendem a ser mais caros do que as manuten\u00e7\u00f5es preventivas.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a falta de manuten\u00e7\u00e3o tem impacto direto na qualidade do atendimento prestado aos pacientes, visto que equipamentos com mau funcionamento podem influenciar na qualidade final das imagens geradas, na efici\u00eancia dos procedimentos e at\u00e9 mesmo gerar cancelamentos devido a equipamentos parados para manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Investir em tecnologia \u00e9 fundamental para automatizar e agilizar os procedimentos.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, o RIS<\/a> (Radiology Information System) \u00e9 o sistema amplamente difundido e utilizado para controlar todas as atividades que ocorrem dentro de um centro de diagn\u00f3stico: recep\u00e7\u00e3o, atendimento, agendamento, paciente, diagn\u00f3stico e laudo.<\/p>\n\n\n\n O RIS tem como base a praticidade, por isso, tudo \u00e9 feito de maneira organizada, integrada e conectada no sistema. <\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o promovida pelo software permite deixar o preenchimento manual de fichas, cadastros e laudos para tr\u00e1s, garantindo que tudo possa ser acessado rapidamente no sistema.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, o RIS representa um adeus \u00e0s salas e gavetas de armazenamento de fichas cadastrais e laudos impressos.<\/p>\n\n\n\n Uma realidade que proporciona mais efici\u00eancia \u00e0 equipe na recep\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que elimina o trabalho de organiza\u00e7\u00e3o e limpeza dos arquivos, permitindo que as salas antes utilizadas para armazenamento, agora sejam utilizadas para atendimento ou at\u00e9 para novas especialidades.<\/p>\n\n\n\n O RIS fornece ainda informa\u00e7\u00f5es que fazem diferen\u00e7a na tomada de decis\u00f5es: a partir do controle de liga\u00e7\u00f5es recebidas, o RIS auxilia a registrar as especialidades mais solicitadas. Isso permite aos gestores avaliar a agenda e analisar se \u00e9 necess\u00e1rio disponibilizar mais hor\u00e1rios e dias de atendimento e at\u00e9 mesmo ampliar o corpo m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n A emiss\u00e3o de laudo \u00e0 dist\u00e2ncia \u00e9 o futuro da radiologia. Mas o m\u00e9todo j\u00e1 faz parte do presente dos centros e cl\u00ednicas que identificaram o potencial e a efici\u00eancia dessa pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 que ao contr\u00e1rio do formato tradicional, em que os exames de raio-x s\u00e3o impressos em filmes fotogr\u00e1ficos, no laudo \u00e0 dist\u00e2ncia o exame \u00e9 realizado dentro da plataforma de telerradiologia<\/a> (contratada pelo centro de diagn\u00f3stico).<\/p>\n\n\n\n Dessa maneira, as imagens geradas s\u00e3o enviadas para o sistema junto com informa\u00e7\u00f5es complementares do paciente. No software de telerradiologia, os m\u00e9dicos cadastrados fazem a an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o das imagens em alta qualidade e emitem o laudo \u00e0 dist\u00e2ncia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Para os administradores e gestores, tudo isso representa economia em v\u00e1rios \u00e2mbitos:<\/p>\n\n\n\n Por fim, o custo com a emiss\u00e3o de laudos ser\u00e1 registrado a cada nova emiss\u00e3o, e n\u00e3o de acordo com as horas em que os profissionais est\u00e3o presentes nos consult\u00f3rios – muitas vezes, sem atendimento devido a falhas na agenda.<\/p>\n\n\n\n Uma grande forma de economizar, qualificar e agilizar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n Nenhuma das pr\u00e1ticas sugeridas acima realmente v\u00e3o atingir seu potencial m\u00e1ximo de melhoria se a equipe de colaboradores do centro de diagn\u00f3stico n\u00e3o for capacitada, nem estiver satisfeita.<\/p>\n\n\n\n Isso porque, estima-se que 40% dos chamados de manuten\u00e7\u00e3o ocorrem pelo mau uso do equipamento pelo operador. <\/p>\n\n\n\n Assim como a tecnologia passa por constantes atualiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio que os profissionais tamb\u00e9m passem por treinamentos de atualiza\u00e7\u00e3o para acompanhar as mudan\u00e7as nos sistemas e nos procedimentos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Da mesma maneira, colaboradores que est\u00e3o em um ambiente harmonioso e que s\u00e3o incentivados e recompensados por cumprir metas, tendem a ser mais produtivos e externar a satisfa\u00e7\u00e3o no atendimento aos pacientes.<\/p>\n\n\n\n Um bom exemplo \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel promover incentivos atrav\u00e9s de bonifica\u00e7\u00e3o financeira de acordo com a taxa de comparecimento dos pacientes, o que incentiva a comunica\u00e7\u00e3o com pacientes, o envio de lembretes e pedidos de confirma\u00e7\u00e3o, fazendo com que a agenda seja cumprida.<\/p>\n\n\n\n E isso tudo isso tem impacto direto na sa\u00fade financeira da empresa.<\/p>\n\n\n\n O treinamento e capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 parte da implementa\u00e7\u00e3o de qualquer tecnologia que traz novas formas de realizar antigos processos. Mas isso n\u00e3o se aplica somente \u00e0 parte interna da cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n Parte importante da telerradiologia \u00e9 a possibilidade de permitir que os pacientes acessem os resultados do exame online. Dessa maneira, tamb\u00e9m \u00e9 responsabilidade dos centros de diagn\u00f3stico capacitar e prover orienta\u00e7\u00f5es que facilitem aos pacientes acessar plataformas sem complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Ampliar a satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes \u00e9 tamb\u00e9m uma maneira de manter a sa\u00fade financeira da empresa em dia.<\/p>\n\n\n\n Por fim, outras a\u00e7\u00f5es que devem fazer parte da rotina \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de processos e o estabelecimento de protocolos que devem ser cumpridos diariamente ou com frequ\u00eancia determinada.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, vale a pena criar checklists de atividades di\u00e1rias que devem ser cumpridas, de forma similar \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o preditiva e preventiva.<\/p>\n\n\n\nComo reduzir os custos de um centro de diagn\u00f3stico por imagem<\/h2>\n\n\n\n
1) Aten\u00e7\u00e3o ao b\u00e1sico: tenha um calend\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
2) Invista em tecnologia<\/h3>\n\n\n\n
3) Laudo \u00e0 dist\u00e2ncia: o futuro da radiologia<\/h3>\n\n\n\n
4) Gest\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o de equipe<\/h3>\n\n\n\n
![\"Atendimento](\"https:\/\/rdicom.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/atendimento-paciente-centro-diagnostico-imagem.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n5) Processos e protocolos de exames<\/h3>\n\n\n\n